|
|
Kursy oparte są o szkolenia i książki "Psychologia szefa. Szef to zawód" oraz "Handlowanie to gra"
Wyprodukowane wspólnie z naszym Partnerem - Firmą Way2Learn.
Cechy kursów :
Przy produkcji kursu wykorzystaliśmy najnowocześniejsze techniki i narzędzia
- wykorzystaliśmy technologię FLASH, gwarantującą niezależność oraz wysoką interaktywność szkolenia
- kurs składa się z krótkich lekcji, które gwarantują profesjonalne przygotowanie modelu działania
- całość kursu jest fabularyzowana, wykorzystaliśmy formę komiksu
Psychologia Szefa:
Na początku poznajemy głównych bohaterów - dwóch kierowników, którzy będą nam towarzyszyć przez całe szkolenie. Jeden z nich, posiadający większe doświadczenie w roli szefa, pokazuje młodszemu koledze, w jaki sposób można radzić sobie z trudnymi sytuacjami, jak rozwiązywać problemy oraz jak osiągać pożądane efekty - zarówno dla siebie, jak i dla pracownika
Zakres merytoryczny kursu:
- Szef to zawód - rola szefa, style zarządzania, pułapki zarządzania.
- Czytelność szefa – narzędzia budowania dobrego kontaktu z podwładnymi, radzenie sobie z mechanizmem projekcji.
- Komunikowanie i obrona trudnych decyzji, egzekwowanie poleceń
- Szef w polu negocjacji – jak przejść od decyzji do negocjacji sposobów jej realizacji, chroniąc interesy szefa i dbając o motywację pracownika?
- Główne reguły szefa. Komunikowanie przejrzystych zasad współpracy w zespole.
- Informacja zwrotna – podstawowe narzędzie komunikacji z podwładnymi.
- Motywowanie podwładnych: docenianie i szukanie niestandardowych pozytywnych wzmocnień, które kształtują pożądane postawy
- Negatywne konsekwencje, karanie – zniechęcanie podwładnych do powtarzania szkodliwych dla szefa zachowań, budowanie odpowiedzialności
- Radzenie sobie ze spadkiem motywacji w zespole
Handlowanie to gra:
Zakres merytoryczny kursu:
- Umiejętności komunikacyjne handlowca – niezbędne narzędzia komunikacyjne do świadomego stosowania w kontakcie z klientami
- Handlowanie to gra – specyficzne podejście do zawodu sprzedawcy, ułatwiające utrzymanie dystansu i skuteczne działanie w trudnych sytuacjach
- Etapy gry handlowej - debiuty handlowe, gra środka i końcówki, cele handlowca w każdym z tych etapów
- Przygotowanie – wiedza, środki i strategia
- Otwarcie rozmowy - jak budować dobre relacje, zdobyć zainteresowanie i zaufanie klienta na początku rozmowy
- Rozpoznawanie potrzeb klienta – co robić, żeby dobrze zrozumieć potrzeby, oczekiwania i motywy działania klienta
- Prezentacja oferty – mówienie językiem korzyści, dostosowanie się do typu klienta
- Radzenie sobie z obiekcjami klienta – silne argumenty sprzedażowe to za mało…
- Zamknięcie rozmowy - jak i kiedy zamykać sprzedaż, jak poradzić sobie z klientem, który „musi się jeszcze zastanowić”
|
E-learning
